O serviço pode ser feito por meio de quatro módulos: 

1) Tratamento operacional:

• Elaborar, implementar ou revisar os processos de todos os ciclos de chargeback aderentes às regras das bandeiras, garantindo fluidez dos processos e as defesas necessárias para disputar a transação.
• Estruturar a área de chargeback, garantindo que estará preparada para efetuar o tratamento dos processos com a conexão necessária entre os sistemas do Emissor ou Credenciadora com as bandeiras.
  
  

2) Controles e Indicadores:

• Elaborar, implementar ou revisar indicadores de controles da operação da área de chargeback, em conjunto com a área de finanças.
• Elaborar, implementar ou revisar indicadores gerenciais e estratégicos dos processos de chargeback, para tomada de decisão baseando-se em dados.
• Atuar em conjunto com a área de compliance garantindo que todas as regras das bandeiras e Banco Central sejam seguidas e monitoradas. 

3) Melhoria contínua:

• Mapear todos os processos que permeiam o tratamento de chargeback, tanto cadastral como transacional, envolvendo as demais áreas que impactam os processos como: cadastro, onboarding, finanças, prevenção à fraudes, autorização, processamento, comercial, back-office, jurídico, entre outras áreas necessárias. 
• Mapear e interpretar as cartas técnicas e Releases das bandeiras para identificar necessidades de adequação dos processos e sistemas de chargeback aos regulamentos operacionais das bandeiras. 
• Elaborar scripts para Central de Atendimento/Relacionamento tratar questionamentos dos clientes a respeito das fases e status de tratamento de chargeback (incoming/outgoing, pendências, reapresentação e finalização dos ciclos). 
• Implementar e/ou adequar os canais de comunicação com o cliente e a área operacional para a notificação referente aos processos de chargeback. 
• Elaborar, validar e ou ministrar treinamentos de acordo com o público para padronização do conhecimento.
• Elaborar normas ou procedimentos de tratamento operacional de chargeback de acordo com os processos internos e regras de cada bandeira.

4) Automatizações:

• Mapear e identificar atividades dos processos de chargeback que são passíveis de automatização com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e diminuir erros manuais.
• Elaborar artefatos e requisitos para automatização dos processos de chargeback.