As fraudes em telecomunicações avançam na mesma velocidade da transformação digital. Além de fraudes físicas, como roubo de cabos, equipamentos e baterias, invasão de instalações, vandalismo e sabotagem, as fraudes digitais, como do SIM swap, abertura de contas falsas, fraude na portabilidade e uso de contas laranja, colocam em risco a segurança das operadoras e dos consumidores. Diante desse cenário, o setor vive um momento histórico: o Open Gateway.  

Trata-se de uma iniciativa global da GSMA (Global System for Mobile Communications), associação global que representa mais de 750 operadores e fabricantes de telefonia móvel de 220 países.   

Lançado comercialmente em 2023, o Open Gateway já conta com adesão de 72 grupos de operadoras em todo o mundo, o que responde por 78% das conexões globais.  

Seu objetivo é ampliar o escopo de segurança em telecomunicações com APIs padronizadas que permitem a interoperabilidade de aplicações entre operadoras e empresas parceiras. Assim, é possível ter acesso a funções para autenticação, localização e validação de identidade dos usuários.  

Mais do que uma evolução tecnológica, o Open Gateway representa um novo paradigma de confiança digital na coleta e análise dos dados usuários, a fim de garantir proteção, governança e colaboração setorial. 

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Open Gateway no Brasil 

O Brasil já é um dos países mais evoluídos no uso do Open Gateway, com quatro APIs disponíveis: 

1. Troca de SIM; 
2. Verificação de número; 
3. Localização de dispositivo; 
4. Validação de dados cadastrais (KYC). 

Essa infraestrutura permite que empresas de telecom, serviços financeiros e demais segmentos integrem verificação de dados diretamente com as bases das operadoras, com conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

Importância da iniciativa do Open Gateway 

Em um cenário de fraudes crescentes, as empresas precisavam de uma ferramenta confiável para verificar o usuário desde o início do seu cadastro e sua jornada de relacionamento. Neste sentido, o Open Gateway permite atingir este objetivo com: 

• Interoperabilidade padronizada entre operadoras e sistemas de terceiros; 
• Verificação automática e em tempo real de dados críticos (CPF, telefone, endereço); 
• Redução dos pontos de atrito no onboarding digital e atendimento; 
• Fortalecimento da defesa contra fraudes que se aproveitam da falha de verificação. 

Nova API de validação cadastral 

A nova API de validação cadastral foi apresentada em 2025, permitindo consultar e verificar informações diretamente nos bancos de dados das operadoras, reforçando o combate às fraudes desde o onboarding. 

O que é a validação cadastral? 

A validação cadastral refere-se ao processo de confirmar se os dados fornecidos por um usuário ou cliente (nome, telefone, CPF e endereço) correspondem àquilo que consta em bases confiáveis, como no caso das operadoras ou outras entidades certificadas. 

Com a API KYC do Open Gateway, esse processo ocorre automaticamente em poucos segundos, comparando os dados informados com os registros das operadoras. 

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Validação cadastral e combate a fraudes em telecom 

Fraudes comuns como abertura de conta falsa, SIM Swap, portabilidade indevida e contas laranja utilizam dados falsos ou manipulados para acessar serviços indevidos. Mas, com a validação cadastral via Open Gateway, é possível: 

• Detectar se o número de telefone informado está realmente associado ao CPF ou titular declarado; 
• Verificar se houve troca de SIM recente ou atividade suspeita relacionada ao número; 
• Reduzir a entrada de fraudadores na jornada de cliente; 
• Melhorar a qualidade dos dados internos e diminuir vulnerabilidades operacionais. 

Veja um exemplo de funcionamento: 

Suponha que um cliente informe CPF e número de telefone para cadastro em provedor de serviços. A empresa aciona a API KYC do Open Gateway que retorna se o número, o CPF e o nome batem com os dados das operadoras. Se houver inconsistência ou risco elevado, o processo pode ser bloqueado ou encaminhado para verificação manual. 

Impacto na prevenção de fraudes 

Graças à verificação quase instantânea, as empresas reduzem oportunidades de fraude, diminuem custo operacional com validações manuais e aumentam confiança dos clientes legítimos. Essa melhoria no processo vale tanto para empresas de telecom quanto para fintechs, bancos, varejo digital, entre outros. 

Veja também: Segurança em ERBs: protegendo a infraestrutura crítica de telecomunicações 

Benefícios da API do Open Gateway para empresas de telecom 

1. Segurança reforçada no onboarding e portabilidade

Ao adotar a API de validação cadastral, operadoras e provedores podem garantir que apenas usuários autenticados ingressem na rede ou mudem de operadora, reduzindo fraudes como SIM Swap ou portabilidade fraudulenta. 

2. Redução de fraudes e perdas operacionais

A diminuição de contas falsas, desvios e fraudes bem-sucedidas se traduz em menor custo com investigações, devoluções e multas regulatórias. 

3. Melhor experiência para o cliente

Com onboardings mais ágeis, menos atrito e menos checagens manuais, é possível aumentar a satisfação dos consumidores e diminuir o abandono de cadastros e operações. 

4. Conformidade e governança

O uso da API ajuda a demonstrar compliance com LGPD, normas de telecom e boas práticas de segurança, fortalecendo a postura regulatória da empresa. 

5. Novos serviços e oportunidades

A infraestrutura padronizada do Open Gateway permite a criação de novas funcionalidades, como autenticação de dispositivos de Internet das Coisas, verificação de localização, prevenção de fraude de identidade, entre outras. 

Entenda os principais desafios do Open Gateway 

Integração tecnológica e sistemas legados 

Migrar para APIs padronizadas exige integração com sistemas internos, bons processos de TI e gestão de APIs. 

Governança de dados e privacidade 

Os dados de usuários são sensíveis e, por isso, requerem consentimento, anonimização e controles de acesso. 

Alinhamento entre segurança, TI e fraude 

A jornada de combate a fraudes inclui várias áreas corporativas. É preciso integração entre TI, fraude, segurança e compliance. 

Saiba mais: Como alinhar forças contra fraudes 

Custos e Retorno sobre Investimento 

O investimento na integração, suporte e adaptação pode ser significativo. Dessa forma, é importante demonstrar retorno em termos de menos fraudes, mais eficiência e melhores resultados. 

Evolução contínua 

Como os fraudadores evoluem rápido, a tecnologia precisa ser atualizada, e as APIs integradas devem acompanhar novos vetores de ataque e requisitos regulatórios. 

O Open Gateway e sua API de validação cadastral representam uma nova camada estratégica de proteção no setor de telecomunicações. Mais do que tecnologia, é uma evolução de segurança e experiência do cliente. 

As empresas que adotam esses mecanismos de Open Gateway se posicionam à frente no combate a fraudes, reduzem perdas e ganham credibilidade no mercado. 

Como a GIF International apoia as empresas de telecom no combate a fraudes 

A GIF International oferece um ecossistema completo de soluções de combate a fraudes para empresas de telecom, ajudando em diversas frentes como: 

• Inspeção técnica e pronta resposta; 
• Centro de Operações Integradas; 
• Desvio de conduta; 
• Due diligence de fornecedores; 
• Biometria de voz; 
• Prevenção de fraudes; 
• Investigação de fraudes. 

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