Para atender à demanda crescente por conectividade e garantir a qualidade dos serviços, as empresas de telecomunicações precisam investir continuamente em melhorias e modernização da infraestrutura de rede.  

Isso inclui a aquisição de novos aparelhos, sistemas avançados, cabos de alta capacidade, estruturas reforçadas, instalações modernas, baterias de longa duração e a manutenção de sítios estratégicos. 

No entanto, essa modernização também aumenta os riscos associados à segurança e à integridade da rede. É essencial que as empresas estejam preparadas para enfrentar esses desafios, adotando medidas preventivas e estratégias eficazes para proteger seus ativos e garantir a continuidade dos serviços.  

Neste artigo, vamos explorar como as empresas de telecomunicações podem se preparar para esses riscos e assegurar uma infraestrutura de rede resiliente e segura. 

Alta conectividade 

A crescente necessidade de estar conectado é uma realidade inegável para a população brasileira. Com cada vez mais pessoas acessando a internet, utilizando telefonia celular com conexão e o uso contínuo de TV por assinatura, a demanda por uma infraestrutura de telecomunicações robusta e eficiente nunca foi tão alta.  

Além disso, o avanço das tecnologias de conexão, como o 5G, que já está em operação em grande parte do país, traz consigo novos desafios e oportunidades.   

Conexão à internet 

Para se ter uma ideia, 84% da população brasileira com 10 anos ou mais se conectou à internet em 2023, o que representa 156 milhões de pessoas, segundo a pesquisa TIC Domicílios. 

29% dos domicílios com internet têm conexão com velocidade acima de 50 Mbps.

58% dos usuários acessaram a internet apenas pelo celular em 2023.

Telefonia móvel 

De acordo com dados da Anatel, o Brasil alcançou a marca de 262,8 milhões de celulares em novembro de 2024. Desse total, mais de 38 milhões de aparelhos já utilizam a tecnologia 5G para obter melhor qualidade de conexão. 

Inclusive, em dezembro de 2024, a Anatel autorizou que todas as 5.570 cidades no país estejam aptas a receber o 5G puro, que proporciona os principais benefícios dessa tecnologia. Contudo, só 1.022 municípios, ou seja 18%, têm antenas compatíveis por ora. O objetivo final é que, até julho de 2030, a tecnologia esteja presente em todas as localidades. 

O investimento para disponibilizar essa conexão é alto. “O 5G vai exigir de 5 a 10 vezes mais antenas do que o 4G, considerando a mesma área de cobertura”, afirmou o presidente executivo da Conexis, Marcos Ferrari, em relatório.  

Investimentos das empresas de telecom 

Para atender a essa demanda, as empresas de telecomunicações já estão alocando recursos e terão que disponibilizar ainda mais verba para a modernização da infraestrutura de rede, tornando-a mais robusta e de alta capacidade.  

Entre janeiro e setembro de 2024, o setor investiu R$ 24,5 bilhões. O valor é o mesmo registrado em igual período de 2023, em termos nominais, conforme levantamento da Conexis. 

Benefícios da modernização da infraestrutura de rede de telecom 

A reformulação da infraestrutura de telecom é completamente necessária para que as empresas se adequem às novas exigências do mercado, atendendo os clientes com qualidade e assertividade. Assim, é fundamental incorporar equipamentos modernos e tecnologias atualizadas em suas instalações, sistemas e operações. 

Com isso, as operadoras e empresas do setor vão conseguir resultados positivos, como por exemplo: 

Desempenho de conexão e acesso à internet 

Para acompanhar as últimas tendências de conexão e garantir disponibilidade de rede para seus usuários, a renovação da infraestrutura é essencial. Além disso, essa modernização contribui para assegurar a velocidade, estabilidade e qualidade dos acessos.  

Com isso, as empresas evitam sofrer sanções da Anatel, que traz obrigações técnicas às operadoras conforme a Resolução nº 574, de 28 de outubro de 2011: 

“A velocidade da conexão não deve ser inferior a 40% da velocidade que foi ofertada ao cliente. Ou seja, quando a prestadora oferece um pacote com velocidade de 1 Mbps, a velocidade nunca pode ser inferior a 400 kbps. Considerando todas as conexões à Internet, a média mensal da velocidade não deve ser inferior a 80% da velocidade ofertada ao cliente. Ou seja, a média da velocidade ao longo do mês não pode ser inferior a 800 kbps, seguindo o exemplo acima.” 

Otimização dos processos 

A modernização permite a implementação de tecnologias mais avançadas e eficientes, otimizando os processos internos. Com sistemas mais integrados e automatizados, as empresas podem reduzir o tempo e os recursos necessários para realizar tarefas operacionais, aumentando a produtividade e a eficiência. 

Melhora nos processos de manutenção 

A infraestrutura renovada facilita a manutenção preventiva e corretiva. Com o uso de tecnologias como IoT (Internet das Coisas) e monitoramento remoto, é possível identificar problemas nas instalações e equipamentos antes que se tornem críticos, reduzindo o tempo de inatividade e os custos associados a reparos emergenciais. 

Economia de custos 

Embora a modernização exija um investimento inicial, os benefícios a longo prazo incluem uma significativa redução de custos. Os equipamentos e sistemas mais eficientes, por exemplo, consomem menos energia, requerem menos manutenção e reduzem a necessidade de substituições frequentes. Portanto, o resultado é uma operação mais econômica. 

Melhoria contínua da rede 

Após a modernização, as redes podem ser continuamente aprimoradas para atender às crescentes demandas dos usuários. Com uma infraestrutura flexível e escalável, as empresas podem implementar novas tecnologias e expandir a capacidade da rede de forma mais ágil e eficiente. 

Boa experiência do cliente 

Uma infraestrutura atualizada proporciona uma experiência de usuário superior. Com conexões mais rápidas e estáveis, os clientes desfrutam de serviços de alta qualidade, o que aumenta a satisfação e a fidelidade.  

5 desafios de segurança na modernização da infraestrutura de rede 

Diante deste cenário de inovação e modernização da infraestrutura de rede de telecom, as empresas também necessitam lidar com novas demandas de segurança para promover a proteção de suas estruturas, equipamentos e tecnologias. Veja os principais desafios neste contexto: 

1. Segurança física dos equipamentos 

A instalação de novos equipamentos e infraestrutura física, como servidores, roteadores, cabos e baterias exige maior a segurança física desses ativos para evitar danos, roubos, vandalismos e sabotagens.  

Só no ano de 2023, houve um crescimento de 15% no roubo de cabos, segundo a Conexis. Foram 6 milhões de metros de cabos subtraídos e, ao todo, 8 milhões de clientes foram afetados.  Mas o roubo de equipamentos tem se multiplicado para além dos cabos. 

Recentemente, aconteceu um episódio em que a polícia desarticulou um esquema de furtos de baterias em antenas de telecomunicação no sul de Santa Catarina, com um prejuízo estimado de R$ 360 mil para a empresa. 

Já, em Jundiaí, no interior de São Paulo, os proprietários de um ferro-velho foram presos por receptação de placas de retransmissão de sinal pelas antenas de telefonia. O valor dos equipamentos apreendidos é de R$ 300 mil.   

Algumas medidas como vigilância 24/7, controle de acesso físico, videomonitoramento em tempo real e sistemas de alarme são fundamentais para proteger esses recursos. 

Leia também: Sabotagem nas Olimpíadas: a lição que fica do ato de vandalismo em Paris para as empresas 

2. Proteção contra ameaças internas 

As ameaças internas, como funcionários mal-intencionados ou aliciados, representam um risco significativo para a segurança das empresas de telecomunicações. A implementação de políticas de segurança rigorosas, programas de conscientização e treinamento contínuo são essenciais para mitigar esses riscos.  

Além disso, o monitoramento de atividades internas e a aplicação de controles de acesso baseados em funções ajudam a prevenir ações maliciosas. 

3. Gestão de riscos e continuidade de negócios 

A modernização aumenta a complexidade da infraestrutura de rede, tornando a gestão de riscos e a continuidade de negócios ainda mais importantes. As empresas devem: 

• Desenvolver e implementar planos de resposta a incidentes físicos e cibernéticos; 
• Realizar avaliações de risco regulares; 
• Estabelecer estratégias de recuperação de desastres para garantir a continuidade das operações em caso de falhas ou ataques. 

4. Resiliência contra ataques cibernéticos 

Com a expansão das redes e a adoção de tecnologias como o 5G, as empresas de telecomunicações se tornam alvos atraentes para ataques cibernéticos. A resiliência contra ameaças como malware, ransomware e outros ataques deve envolver a implementação de firewalls avançados, duplo fator de autenticação de senhas e a realização de testes regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades. 

5. Proteção de dados sensíveis 

O volume de dados sensíveis também cresce em decorrência das mudanças e atualizações de infraestruturas de telecom, o que exige maior cuidado para a proteção das informações pessoais e corporativas contra acessos não autorizados. Para isso, as empresas podem adotar criptografia avançada, políticas rigorosas de controle de acesso e monitoramento contínuo de atividades suspeitas. 

Como manter a segurança da infraestrutura de telecom 

Para atuar frente a esses complexos desafios de segurança, o setor de telecom precisará de uma abordagem holística, protegendo as instalações físicas, assim como a infraestrutura contra ameaças cibernéticas, e garantindo a integridade das informações. 

Inspeção Técnica 

Realizar inspeções técnicas regulares é fundamental para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades na infraestrutura de rede. Isso inclui a verificação de equipamentos, cabos, sistemas de energia e instalações físicas. As inspeções ajudam a garantir que todos os componentes estejam funcionando corretamente e em conformidade com os padrões de segurança. 

Pronta Resposta 

Ter uma equipe de pronta resposta a incidentes ajuda a minimizar os impactos de qualquer ameaça ou ataque. Esse time deve ser treinado para agir rapidamente em caso de problemas e incidentes de segurança, como fraudes, furtos, roubos, sabotagens e vandalismos. 

Veja também: 5 situações que a pronta resposta pode ajudar sua empresa 

Investigação de fraudes 

Mesmo com as ações preventivas que mencionamos acima, as fraudes ainda podem acontecer. Para resolver esse tipo de situação, a investigação corporativa pode ajudar, já que coleta evidências com o objetivo de identificar os responsáveis e mitigar reincidências de furtos, roubos e sabotagens.  

Contratação de consultoria especializada 

Contar com o apoio de uma consultoria especializada em segurança e combate a fraudes faz toda a diferença na proteção da infraestrutura de telecomunicações. Consultorias, como a GIF International, oferecem expertise em inteligência antifraude, análise de riscos e implementação de medidas de segurança.  

Monitoramento contínuo 

O monitoramento permite detectar e responder a ameaças em tempo real, identificando de forma precoce atividades suspeitas e implementando medidas corretivas imediatas. 

Treinamento e conscientização 

Os programas de treinamento regulares ajudam a educar os colaboradores sobre as melhores práticas de segurança, como identificar e reportar atividades suspeitas, e seguir protocolos rigorosos. Assim, é possível fortalecer a cultura de segurança dentro da empresa. 

Atualização e manutenção de sistemas 

Manter todos os sistemas e softwares atualizados também contribui para proteger contra vulnerabilidades conhecidas. Até porque sistemas desatualizados são alvos fáceis para ataques cibernéticos. 

Implementação de políticas de segurança 

Desenvolver e implementar políticas de segurança claras e abrangentes permite orientar as ações de todos os colaboradores. Essas políticas devem cobrir aspectos como conduta ética e responsável, cuidados de segurança de instalações, controle de acesso, uso de dispositivos móveis, proteção de dados e resposta a incidentes.  

Avaliações de risco 

Os processos de avaliação de risco periódicas identificam novas ameaças e vulnerabilidades nas instalações, nos sistemas, equipamentos, entre outros aspectos. Essas análises devem considerar a modernização na infraestrutura de rede de telecom, novas tecnologias e o cenário de ameaças em constante evolução.  

Com base nos resultados, as empresas podem ajustar suas estratégias de segurança e implementar medidas adicionais conforme necessário. 

Garanta sua infraestrutura de telecom segura com a GIF International 

Para promover maior segurança na modernização da infraestrutura de rede de telecom da sua empresa, conte com uma consultoria especializada em prevenção, detecção e investigação. A GIF International possui um ecossistema de serviços personalizadas para atender às necessidades de cada negócio. 

Realizamos inspeção técnica, pronta resposta e investigação de fraudes para ajudar sua organização. 

Também atuamos com serviços de desvio de conduta para fazer uma averiguação específica de denúncias ou suspeitas de atos ilícitos dos colaboradores.  

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